یکی از هدف‌های تحول اداری، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری و اجتماعی هست. سازوکارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب، مناسب و موثر به مردم هستش و کارکنان در هر سازمان و محیط کاری‌ای ممکنه ارتباط مستقیم با مشتری داشته باشن. سازمان‌هایی که میخوان مهارت ارتباطی و پاسخگویی بهتری به مشتریان خود داشته باشند باید این مهارت را بیاموزند.
چگونه می‌توان با ارباب رجوع عصبانی برخورد کرد.
3 مدل عصبانیت داریم...
عصبانیتی که مشتری از حالت کنترل خارج می‌شود...
شدیدترین نوع عصبانیت و نحوهی مدیریت آن
دکتر کیانی با تجربه بیش از بیست سال سابقه آموزش در دانشگاه ها و سازمان های کشور، با بیانی شیوا، بسیار دوستانه و کاربردی تدریس می کنند.
در هر کسب و کاری ارباب رجوع ناراضی یا عصبانی وجود داره ما در این دوره با انواع عصبانیت و نحوهی برخورد مناسب و نامناسب با آن‌ها به صورت سمیتئاتر، آشنا میشیم.
پشتیبانی دوره‌ها در یادگیری به سه روش متفاوت انجام خواهدشد. شما می‌توانید با انتخاب هر یک از این روش‌های بهترین پشتیبانی را دریافت کنید.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.